Investindo para melhorar ainda mais sua estrutura de atendimento pelo 0800, a Fibra colocou em operação um sistema URA (Unidade de Resposta Audível).

Com o sistema URA, quando o interessado ligar para a Fundação, após saudação inicial, as seguintes opções serão apresentadas: "tecle 1 para assuntos relacionados ao Plano de Saúde da Itaipu (PAMHO), e 2 para os assuntos relacionados a Fibra, tais como Empréstimo, Folha de Benefícios, Atualização Cadastral, dentre outros.

Com este recurso a Fibra pretende acelerar o atendimento, encaminhando os assuntos diretamente aos técnicos especializados pelo tema.