A Fibra acaba de colocar em operação um sistema URA (Unidadede Resposta Audível), para melhorar ainda mais a sua estrutura deatendimento pelo telefone 0800. Agora, quando o interessado ligar para a fundação no telefone 080041 4404, após a saudação inicial as seguintes opções serãoapresentadas: 1 para assuntos relacionados ao Plano de Saúde da Itaipu Binacional (PAMHO); e 2 para os assuntos relacionados a Fibra, como empréstimo, folha de benefícios e atualização cadastral, entre outros.

Segundo o diretor de Seguridade da Fibra, Floricio Medeiros da Costa, "com este recurso, otempo para o participante tratar seu assunto diretamente com o técnico especializado será reduzido, em razão de que a gestão do encaminhamento da ligação é controlada pelo próprio usuário, sem a interferência de terceiros".